よくある質問
ご注文について
- 注文したのに、受付確認メールが届かないのですが。
登録されているメールアドレスにフリーメールやHotmailをご使用された場合、迷惑メールとして処理され、お客様のもとにご注文受付確認のメールが届かない可能性があります。また、システムやサーバーの障害で届かないこともまれにございます。その場合、当店にも注文メールが届いていない可能性が高いです。お手数ですがあじ太郎予約本部まで必ずお問合せください。
あじ太郎予約本部 011-562-3180 または 0120-25-2676
また、携帯メールアドレスをご利用中のお客様でドメイン指定受信を設定されている場合は、ajitaro.co.jpからのメールを受信できるように設定していただかないと、あじ太郎からのメールを受信することができません。ご確認くださいませ。
- メールを誤って削除してしまったのですが、再送信してもらえないでしょうか？
メールの再送信はできませんので、お手数ですがあじ太郎予約本部までお問合せください。
あじ太郎予約本部 011-562-3180 または 0120-25-2676
配達について
- 配達料金はかかるのでしょうか？
ご注文によって、配達料金を頂いている場合があります。下記をご参考ください。
前日までの予約：配達料金は無料です。
当日予約：1回配達につき100円がかかります（1,000円以上で配達可能）。
特注注文：上記条件に準じ、配達料金を頂戴しております。
- 出前にかかる時間はどれくらいかかるのでしょうか？
お届け場所や天候・事情により時間は異なりますが、通常10:30～13:00の間は約60分、13:00～17:00の間は約40分、17:00～21:00の間は約60分ほどお届けに時間がかかります。
（お届けは9:00～22:00、ネット注文での当日配達の受付は20:59まで、予約は24時間受け付けております。)
あじ太郎クラブ会員について
- あじ太郎クラブ会員になりたいのですが、どうしたら登録できますか？
トップページの新規会員登録をクリックし、手順に従ってご入力いただくと会員登録ができます。
また、ご注文いただく際に、「会員登録をして注文する」 もしくは 「会員登録せず注文する」と選ぶことができます。「登録する」をクリックし、入力画面に沿って会員登録を行ってください。
- 会員登録されている内容はどうすれば変更できますか？
ログインをして、MYページ内｢会員登録内容変更｣をクリックしていただくと、会員情報の変更を行うことができます。
- メルマガ配信を停止するにはどうすればいいでしょうか？
ログインをして、MYページ内｢会員登録内容変更｣をクリックしていただき、入力画面｢メールマガジンの送付について｣の項目の「受け取らない」にチェックを入れて、変更してください。
- 現在のあじ太郎クラブポイントはどこで確認できますか？
ログインをして、MYページからご覧いただけます。
- 店頭用ポイントカードとあじ太郎クラブ会員ポイントの併用はできますか？また、各ポイント値引きと店頭用クーポンの併用はできますか？
申し訳ございませんが、あじ太郎クラブ会員ポイント・店頭用ポイントカード共に、他キャンペーン・店頭用クーポンなど併用してご利用いただけません。予めご了承下さい。
- 出前館のFUNポイントと共有して使うことはできますか？
出前館FUNポイント・あじ太郎クラブ会員ポイント・店頭用ポイントカードは、それぞれご利用できるところが限られております。
・出前館FUNポイント：出前館からのご注文のみ
・あじ太郎クラブ会員ポイント：あじ太郎ホームページからのご注文のみ
・店頭用ポイントカード：あじ太郎の店舗受け取り会計時のみ